تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية يتم جمعها منك أو التي تقدمها عبر الموقع الإلكتروني على النطاق farizonauto.co.uk أو فيما يتعلق بأي ضمان منتج ("موقع جميل موتورز").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارسات شركة ALJ Motors UK Limited فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيف سيتم التعامل معها.

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع عرض تاريخ التحديث في نهاية السياسة. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر للتحقق مما إذا كانت هناك أي تغييرات، حيث سيتم تطبيقها عليك.

من يقوم بجمع بياناتك الشخصية عبر موقع جميل موتورز ونموذج تسجيل الضمان؟

موقع جميل موتورز هو موقع إلكتروني مملوك ومدار من قبل شركة ALJ Motors UK Limited، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في إنجلترا تحت رقم الشركة 15903765 ومكتبها المسجل في: 100 Avebury Boulevard، Milton Keynes، المملكة المتحدة MK9 1FH ("الشركة"، "نحن" أو "خاصتنا").

يتم جمع ومعالجة أي معلومات يتم جمعها عبر موقع جميل موتورز أو فيما يتعلق بضمانات المنتجات من قبل الشركة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإن المتحكم في البيانات هو الشركة، أي أنها هي من تقرر سبب وكيفية معالجة بياناتك الشخصية.

فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك

نقوم بمعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك. ولتسهيل فهم هذه البيانات، قمنا بتصنيف المعلومات في الجدول التالي:

فئة البيانات الشخصية	الوصف
سلوكية	أنشطتك، أفعالك وسلوكياتك
الاتصال	معلومات يمكن استخدامها للتواصل معك
المراسلات	المعلومات الموجودة في اتصالاتنا أو مراسلاتنا معك
الهوية	معلومات واردة في وثائق إثبات الهوية أو أرقام تعريفية فريدة، بما في ذلك معرفات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قانونية	معلومات تتعلق بدعاوى قانونية مقدمة منك أو ضدك
تفضيلات التسويق	تفضيلاتك بشأن أي اتصالات تسويقية نقدمها من حين لآخر حول منتجات أو خدمات قد تهمك
الضمان	معلومات تتعلق بضمانات المنتج المقدمة، بما في ذلك تسجيل الضمان، معلومات المنتج، تاريخ ومكان الشراء، تفاصيل الأهلية، ومعلومات المركبة (مثل معرفات السيارة ومعلومات الإصلاح والصيانة)

كيفية جمع البيانات الشخصية عنك

تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:

• المعلومات التي تقدمها عبر موقع جميل موتورز. قد تقدم معلومات عن نفسك عند تعبئة نموذج الاستفسار على الموقع، أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموجود على الموقع، أو عند التسجيل للحصول على معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا مثل النشرة الإخبارية، أو عند المشاركة في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي أو استطلاعات العملاء، أو عند الإبلاغ عن مشكلة. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• المعلومات التي تقدمها عند إرسال نموذج تسجيل الضمان أو التي نستلمها عند معالجة مطالبات الضمان. قد تقدم معلومات، بما في ذلك معلومات الهوية والضمان، من خلال ملء بطاقة تسجيل الضمان. كما يمكن أن نحصل على معلومات إضافية عند إدارة مطالبة بموجب الضمان.
• المعلومات التي يتم جمعها عنك عبر موقع جميل موتورز. عند كل زيارة تقوم بها للموقع، قد يتم تلقائياً جمع المعلومات التالية:
• المعلومات التقنية، بما في ذلك عنوان IP المستخدم للاتصال بالإنترنت، نوع وإصدار المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات الإضافات، نظام التشغيل والمنصة؛
• معلومات زيارتك، بما في ذلك المسارات الكاملة لعناوين URL (من، خلال، وإلى الموقع)، الصفحات التي قمت بمشاهدتها، أوقات استجابة الصفحات، أخطاء التحميل، مدة البقاء في الصفحات، تفاعلات الصفحة (كالتمرير، النقرات، والتمرير فوق العناصر)، وأساليب التصفح بعيداً عن الصفحة، وأي رقم هاتف استخدم للاتصال بنا.
• المعلومات المستلمة من مصادر أخرى. قد نحصل على معلومات عنك إذا استخدمت مواقع إلكترونية أخرى تديرها شركات تابعة لنا ("شركات عبد اللطيف جميل") أو خدمات تقدمها تلك الشركات. نحن نعمل أيضاً بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (مثل الوكلاء، مزودي الخدمات، الشبكات الإعلانية، منصات التواصل الاجتماعي، مزودي التحليلات، مزودي معلومات البحث، وكالات التصنيف الائتماني، مزودي استطلاعات العملاء)، وقد نحصل على معلومات عنك من خلالهم، وكذلك من شركات مجموعتنا.

لست ملزماً قانونياً أو تعاقدياً بتزويدنا ببياناتك الشخصية. ومع ذلك، إذا لم تزودنا ببياناتك الشخصية، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات أو التواصل معك بفعالية.

حيثما يسمح القانون، قد ندمج المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقع جميل موتورز ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لأغراض تحليلية ولتزويدك بتجربة جيدة عند تصفحك لموقع جميل موتورز من خلال وظائف اختيارية، مما يتيح أيضًا إجراء تحسينات على الموقع. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة والأغراض التي تُستخدم من أجلها، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لموقع جميل موتورز.

استخدامات بياناتك الشخصية

يتطلب قانون حماية البيانات في بعض البلدان أن يكون لدينا سبب قانوني صالح لمعالجة بياناتك الشخصية لكل غرض مختلف نستخدم فيه تلك المعلومات. يطلق القانون على كل سبب اسم "الأساس القانوني". يتم شرح الأغراض التي نستخدم فيها بياناتك الشخصية والأساس القانوني الذي نعتمد عليه بموجب قانون حماية البيانات أدناه. قد يختلف الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لغرض معالجة معين حسب موقعك.

عند الضرورة لتنفيذ عقد معك أو اتخاذ خطوات تمهيدية بناءً على طلبك

يجوز لنا استخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقد معك، بما في ذلك معالجة معلوماتك الشخصية اللازمة لتسجيل وضمان منتجك وإدارة المطالبات ذات الصلة.

عند تقديمك الموافقة

يجوز لنا استخدام ومعالجة بياناتك الشخصية عندما تقدم موافقتك لنا على ذلك. إذا كنت تعمل في نشاط تجاري غير مسجل كشركة (مثل ملكية فردية أو شراكة غير مسجلة)، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (وفقًا لتفضيلاتك) بمعلومات تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا إذا اشتركت لتلقي مثل هذه الاتصالات من خلال تحديد المربع المناسب أو عند تحديث تفضيلات التسويق الخاصة بك استجابة لطلب منا وقمت بالموافقة على الاستمرار في تلقي اتصالات تسويقية إلكترونية منا.

إذا وافقت على استخدامنا لأي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فسنستخدم ملفات تعريف الارتباط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لجمع معلومات سلوكية وهوية عنك.

إذا طلبنا موافقتك لاستخدام تسجيلات المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، فسنستخدم تلك التسجيلات لأغراض التدريب والمراقبة.

يجوز لك سحب موافقتك على أي استخدام مستقبلي لمعلوماتك من قبلنا في أي من هذه الطرق في أي وقت. يرجى الرجوع أدناه لمزيد من التفاصيل.

عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية

سنستخدم بياناتك الشخصية للامتثال لالتزاماتنا القانونية:

• لمساعدة أي سلطة عامة أو جهة تحقيق جنائي، عندما نكون ملزمين قانوناً بذلك؛
• لتحديد هويتك عند الاتصال بنا حيث يُطلب منا قانوناً القيام بذلك؛
• للتحقق من دقة البيانات التي نحتفظ بها عنك؛
• للرد على شكاواك وحلها المتعلقة بخدماتنا.

عند الضرورة لمتابعة مصالحنا المشروعة

يجوز لنا استخدام ومعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضرورياً لمتابعة مصالحنا المشروعة كشركة، لا سيما للأغراض التالية، والتي قسمناها حسب كل من مصالحنا المشروعة:

معالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في الترويج لأعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا

• لتقييم جوانب معينة عنك وتحليلها للحصول على رؤى حول السوق أو اتجاهات الصناعة وسلوك العملاء التي توجه استراتيجية التسويق الخاصة بنا، ولتحسين وتخصيص تجربتك كزائر (وكذلك المعلومات التسويقية التي نرسلها إليك كما هو موضح أدناه)؛
• عندما لم نحصل على موافقتك، إذا كنت تعمل في شركة، للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف بمعلومات تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا. يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الاتصالات التسويقية التي تتلقاها لجعلها ملائمة لك أو للمؤسسة التي تعمل بها؛
• عندما لم نحصل على موافقتك، إذا كنت تعمل في عمل غير مسجل، للاتصال بك عبر البريد أو الهاتف بمعلومات تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا. يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الاتصالات التسويقية التي تتلقاها لجعلها ملائمة لك أو للمؤسسة التي تعمل بها.

معالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في دعم عملائنا والمستفيدين المحتملين في المبيعات والاستفسارات الأخرى

• للتواصل معك عند دعمك فيما يتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا أو استفساراتك المتعلقة بها؛
• لمشاركة بياناتك الشخصية مع شركات مجموعتنا لأغراض التدقيق، الإدارة، التحقيقات، إعداد التقارير التحليلية، وتطوير الأعمال وغيرها من الأغراض كما هو موضح في هذه السياسة (راجع "الإفصاح عن بياناتك الشخصية").

معالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في الاستجابة للظروف السوقية المتغيرة واحتياجات عملائنا

• لأبحاث السوق (بما في ذلك إجراء وتحليل استطلاعات رضا العملاء والتغذية الراجعة) لتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها نحن وشركات مجموعتنا؛
• لمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة للسماح لهم بالاتصال بك لإجراء استطلاعات العملاء وتغذيات راجعة حول الشركة؛
• لإخطارك بأي تغييرات في أعمالنا أو منتجاتنا وخدماتنا.

معالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة في تشغيل الجوانب الإدارية والفنية لأعمالنا بكفاءة وفعالية

• لإدارة موقع جميل موتورز وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ولأغراض العمليات الداخلية، بما في ذلك حل المشكلات، والاختبار، وإعداد التقارير الإحصائية؛
• لكشف ومنع الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى؛
• للتحقق من دقة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وعند السماح بذلك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لإنشاء فهم أفضل لك كزائر لموقع جميل موتورز؛
• لمصادقة هويتك للسماح لك بالوصول إلى المناطق الآمنة في موقع جميل موتورز؛
• لأغراض أمن الشبكات والمعلومات، حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لحماية معلوماتك وممتلكاتنا من الفقد أو التلف أو السرقة أو الوصول غير المصرح به؛
• للامتثال لطلب منك يتعلق بممارسة حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، إذا طلبت منا عدم الاتصال بك لأغراض تسويقية، سنحتفظ بسجل لهذا في قوائم الحظر الخاصة بنا للامتثال لطلبك)؛
• ما لم نحصل على موافقتك، لأغراض التدريب والمراقبة، بما في ذلك من خلال مراجعة تسجيلات المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة التي تجريها معنا؛
• لأغراض إعادة الهيكلة أو التنظيم المؤسسي أو بيع أعمالنا أو أصولنا؛
• لتحسين الكفاءة والدقة أو إدخال تحسينات أخرى على قواعد بياناتنا وأنظمتنا مثل دمج الأنظمة أو توحيد السجلات التي نحتفظ بها نحن أو شركات مجموعتنا عنك؛
• لوضع وقراءة ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل موقع جميل موتورز بشكل سليم، كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا؛
• لإبلاغك بتحديثات شروطنا وسياساتنا؛
• لتنفيذ أو حماية حقوقنا التعاقدية أو القانونية الأخرى أو لرفع أو الدفاع عن دعاوى قانونية؛
• للإدارة العامة بما في ذلك التخطيط المالي، والتحكم، والإبلاغ، وإدارة استفساراتك أو شكاويك أو مطالباتك، لإرسال رسائل خدمية، وتقديم معلومات مهمة عن أعمالنا.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

الشركات الأخرى ضمن مجموعتنا

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع شركات مجموعتنا، وقد تستخدم هذه الشركات بياناتك الشخصية للأغراض والطرق الموضحة في "استخدامات بياناتك الشخصية"، بما في ذلك تقديم الخدمات وتنفيذ الأنشطة التي تكمل خدماتنا. على وجه الخصوص، إذا قدمت استفسارًا باستخدام النموذج الموجود على موقع جميل موتورز، فسيتم إرسال استفسارك وأي بيانات شخصية تقدمها إلى الشركة أو إلى إحدى شركات عبداللطيف جميل (استنادًا إلى المعايير التي حددتها). قد يتم الاحتفاظ ببياناتك من قبل الشركة أو عبداللطيف جميل كجزء من قاعدة بيانات العملاء / الاستفسارات الخاصة بها.

يرجى زيارة jameelmotors.com للحصول على تفاصيل شركات مجموعتنا التي قد نشارك بياناتك معها، بما في ذلك مواقعها.

موردونا، مقدمو الخدمات، وجهات أخرى

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمات التابعين لنا من الأطراف الثالثة، والوكلاء، والمقاولين من الباطن، والمنظمات الأخرى (كما هو موضح أدناه) لأغراض تقديم خدمات لنا أو مباشرة لك نيابة عنا.

المستلم / علاقته بنا	القطاع الصناعي (والفرعي)
خدمات المحاسبة والتدقيق	الخدمات المهنية (محاسبة)
وكالات الإعلان والعلاقات العامة	الإعلام (إعلانات)
البنوك، ومعالجات الدفع، ومقدمو الخدمات المالية	المالية (الخدمات المصرفية)
مزودو خدمات التخزين السحابي	تكنولوجيا المعلومات (الخدمات السحابية)
مكاتب الضرائب الحكومية	الحكومة (الضرائب)
مزودو خدمات التوصيل	اللوجستيات (التوصيل)
مزودو خدمات التأمين	التأمين (وسطاء / تأمين / خبراء)
المستشارون القانونيون	الخدمات المهنية (القانونية)
مزودو أبحاث السوق وخدمات التحليل	الإعلام (الأبحاث والتحليلات)
منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، إدارة الحملات، وخدمات إدارة علاقات العملاء	تكنولوجيا المعلومات (الخدمات السحابية)
مزودو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث	الإعلانات (الاجتماعية)

قد يتم أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة أخرى:

• إلى مصنعي سيارتك والوكلاء فيما يتعلق بأي ضمان منتج يتعلق بسيارتك، بما في ذلك أي مطالبات مقدمة ضد ذلك الضمان.
• إلى شركاء الأعمال لأداء أي التزامات تعاقدية لدينا تجاههم، أو لمتابعة مشاريعنا التجارية معهم.
• في حال بيع أو شراء أي عمل تجاري أو أصول من قبل الشركة أو أي من أعمال عبد اللطيف جميل، وفي هذه الحالة قد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لتلك الأعمال أو الأصول.
• إذا تم الاستحواذ على الشركة أو أحد أعمال عبد اللطيف جميل أو جميع أصولها تقريبًا من قبل طرف ثالث، ففي هذه الحالة ستكون المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائها من بين الأصول المنقولة.
• إذا كانت الشركة أو أعمال عبد اللطيف جميل ملزمة بالكشف أو مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني، أو لتطبيق أو تنفيذ شروط استخدام موقع جميل موتورز والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركة أو أعمال عبد اللطيف جميل أو العملاء أو الآخرين. يشمل ذلك، دون حصر، تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.
• قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية للسلطات العامة أو المحاكم أو الهيئات القضائية لاكتشاف أو منع أو الإبلاغ عن جريمة. قد يشمل ذلك الكشف عن بياناتك الشخصية للشرطة والسلطات العامة الأخرى، وهيئات التحقيق الجنائي، والمحاكم، والجهات التنظيمية أو خدمات الطوارئ. سنتخذ دائمًا خطوات بهدف ضمان استمرار حماية حقوق خصوصيتك.

عندما نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة كمُعالِجين لبياناتنا، فإننا نكشف لهم فقط عن البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتهم، ولدينا عقد يلزمهم بالحفاظ على أمان معلوماتك وعدم استخدامها إلا وفقًا لتعليماتنا المحددة.

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة يتحكمون في تلك المعلومات، قد يقومون بالكشف عنها أو نقلها إلى منظمات أخرى وفقًا لسياسات حماية البيانات الخاصة بهم. لا يؤثر ذلك على أي من حقوقك كصاحب بيانات كما هو مفصل أدناه. على وجه الخصوص، عندما تطلب منا تصحيح أو حذف أو تقييد معالجة معلوماتك، نتخذ خطوات معقولة لتمرير هذا الطلب إلى أي من هذه الأطراف الثالثة التي شاركنا معها بياناتك الشخصية.

مكان تخزين بياناتك الشخصية

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها لنا إلى دول أو مناطق خارج الولاية القضائية التي تم جمع المعلومات فيها (مثل الصين أو الولايات المتحدة)...

• الاعتماد على قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو وزير الدولة البريطاني المعني...
• الاعتماد على البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية...
• بالنسبة للنقل إلى الكيانات الأمريكية، الاعتماد على إطار عمل خصوصية البيانات...
• في عدد محدود من الحالات، على القواعد المؤسسية الملزمة؛ و
• ضمان اشتراك المستلمين في "الأطر الدولية"...

يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل في نهاية هذه السياسة لمزيد من المعلومات حول الحمايات التي نضعها والحصول على نسخة من الوثائق ذات الصلة.

كيف نحافظ على أمان بياناتك الشخصية

ستتخذ الشركة جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول، بما في ذلك وضع تدابير تقنية وتنظيمية لضمان معالجة بياناتك بأمان...

مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

تختلف فترة الاحتفاظ بمعلوماتك وفقًا للغرض الذي تُستخدم من أجله...

• نحتاج إلى بياناتك الشخصية لفترة أطول لحل المشكلات؛
• تمارس حقك في مطالبتنا بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من فترة الاحتفاظ المعلنة لدينا؛
• تمارس حقك في حذف البيانات الشخصية (عند انطباقه)...
• نقدم أو ندافع عن مطالبة قانونية أو إجراءات أخرى...
• نؤرشف بياناتك الشخصية، وفي هذه الحالة سنقوم بحذفها وفقًا لدورة الحذف لدينا؛
• يتطلب القانون الحالي أو المستقبلي منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول أو أقصر.

حقوقك في حماية البيانات

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. قد تختلف هذه الحقوق وفقًا لقوانين حماية البيانات...

• الحصول على معلومات بشأن معالجة وحماية بياناتك الشخصية...
• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة أو تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة عنك؛
• طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مراقب آخر بتنسيق منظم كلما كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر...
• عدم الخضوع لقرار يتم اتخاذه بوسائل آلية فقط...